سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 20 مارس 2024

شكرًا لك على التسوق في موقع Lista اوتطبيق Lista.

ان لم  تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن عمليات الاسترداد والإرجاع. تم إنشاء سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه بمساعدة منشئ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا.

تعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

التطبيق يعني البرنامج الذي توفره الشركة والذي قمت بتنزيله على أي جهاز إلكتروني، يُسمى Lista

تشير الشركة (المشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) إلى ليستا، موقف الشروق - خلف، أبو بكر الصديق، النادي الأهلي، مدينة نصر، القاهرة المحافظة 11824.

تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع في الخدمة.

 

الطلبات تعني طلبًا منك لشراء البضائع منا.

 

تشير الخدمة إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو كليهما.

 

يشير موقع الويب إلى Lista، ويمكن الوصول إليه من https://listaegypt.com/

 

أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالنيابة عنه بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، حسب الاقتضاء.

 

حقوق إلغاء طلبك

لا يحق لك إلغاء طلبك بعد الشروع في عملية الشحن.

 

 

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:

عبر البريد الإلكتروني: listaegypt@gmail.com

من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://listaegypt.com/Contacts/

او عبر التطبيق.

عن طريق رقم الهاتف: +201000104623

 

في حال قمت بإلغاء طلبك قبل شحنه مع وفائك بدفع ثمنه من خلال القنوات الالكترونية سيتم تعويضك بثمن المنتج بنفس طريقة الدفع طبقا لما يلي:

• في حال الدفع عن طريق المحفظة الالكترونية سيتم تحويل المبلغ خلال 24 ساعة من توقيت الإلغاء.
• في حال الدفع عن طريق كرت الخصم المباشر او البطاقة الائتمانية الخاصة بك يكون توقيت التعويض مرتبط بالمعالجة البنكية و هذا خارج تماما عن ارادتنا و عادة لا يتجاوز ذلك 30 يوما.
• في حال الدفع عن طريق شبكة المدفوعات اللحظية InstaPay  يتم تحويل المبلغ خلال 24 ساعة من توقيت الإلغاء.

 

شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:

تم شراء البضائع في آخر 14 يومًا.

البضاعة في العبوة الأصلية سليمة تماما من أي خدش او عيب و بحالتها الاصلية تماما دون خدش او عيب. و ننصحك دائما بعدم الاستلام في حال كان المنتج معيبا او به مشكلة.

كما نرجو منك فحص المنتج جيدا و معاينته معاينة نافية للجهالة قبل الاستلام حيث ان سياستنا لا تقبل ارتجاع السلعة معيبة او بها تلف حتى لو كان ذلك خلال مدة ال 14 يوما.

لا يمكن إرجاع البضائع التي تحمل بند غير قابل للارجاع  سواء من خلال الموقع الالكترونية او من خلال تطبيق الهاتف المحمول او في فروعنا.

في حال شراء السلعة من احد فروعنا تلتزم بنقل المنتج الى الفرع حال رغبت بارجاعه.

في حال ارجاع السلعة خلال المدة القانونية يلتزم العميل بسداد ضعف قيمة الشحن على ان يتم رد ثمن السلعة كما يلي:

• في حال الدفع عن طريق المحفظة الالكترونية سيتم تحويل المبلغ خلال 24 ساعة من توقيت تقديم طلب الإرجاع.
• في حال الدفع عن طريق كرت الخصم المباشر او البطاقة الائتمانية الخاصة بك يكون توقيت رد المبلغ مرتبطا بالمعالجة البنكية و هذا خارج تماما عن ارادتنا و عادة لا يتجاوز ذلك 30 يوما.
• في حال الدفع عن طريق شبكة المدفوعات اللحظية InstaPay  يتم تحويل المبلغ خلال 24 ساعة من توقيت الإرجاع.

 

 

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء إعادة الشحن. ولذلك، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات تسليم المرتجعات المستلمة.

 

الهدايا

إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم شحنها إليك مباشرةً، فسوف تحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

 

 

إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

 

 

 

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا:

عبر البريد الإلكتروني: listaegypt@gmail.com

من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://listaegypt.com/Contact/

عن طريق رقم الهاتف: +201000104623